Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tessorie, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios y componentes

• Presentar el comprobante o prueba de compra

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico: info.tessorie@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Envío de la devolución

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro centro logístico en España.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de ser aprobado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactarnos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución sin coste adicional.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados

• Artículos que no se encuentren en su estado original

• Productos incompletos o sin su embalaje original